Где можно купить перьевую ручку NAKAYA?

Ответ: Ручки NAKAYA в магазинах не продаются. Все ручки изготавливаются на заказ, купить их можно только по интернету, заказав на нашем сайте.

На каком сайте дешевле заказать русском или английском?

Ответ: На каком бы сайте NAKAYA вы ни заказали, стоимость заказа будет одинаковой. Цены на русском и английском сайтах иногда не совпадают из-за того, что обновляют их с разной частотой, но это никак не влияет на конечную стоимость заказа, которую просчитывает бухгалтер компании после получения заявки.

Как купить ручку через сайт?

Ответ: Выберите корпус, перо, зажим, оформление, аксессуары и прочее. После этого нажмите на кнопку «Отправить заявку». В ответ, мы вышлем вам подтверждение заказа, сумму и реквизиты к оплате. После поступления указанной суммы на наш счёт, мы приступаем к выполнению заказа. Готовый товар высылается вам по международной почте EMS.

Какие вы предоставляете гарантии?

Ответ: К нам уже неоднократно обращались клиенты, заинтересованные в покупке наших ручек, с просьбой предоставить гарантии честного обслуживания. На фоне тотального недоверия к интернет-магазинам в Рунете мы хорошо понимаем причину озабоченности наших потенциальных клиентов, поэтому и решили рассказать о наших гарантиях подробно.

Какие есть виды оплаты?

Ответ: Мы принимаем оплату международным банковским переводом, кредитной карточкой (Visa, MasterCard) и PayPal. Расчёты кредитной карточкой производятся через систему одного из крупнейших европейских банков – The Royal Bank of Scotland, что гарантирует безопасность и надёжность операций.

В какой валюте можно производить оплату?

Ответ: Цены на сайте указаны в долларах США, и счёт к оплате тоже будет выставлен в долларах США. Кроме того, мы принимаем евро и японские иены.

Когда я получу заказанную ручку?

Ответ: Поскольку перо и прочие детали наших ручек делаются индивидуально под каждого покупателя, мы начинаем изготовление ручки только после получения оплаты. В связи с этим нам требуется время на изготовление корпуса, лакировку и прочие технологические процессы. Поэтому заказанную ручку вы получите через 5-6 недель после оплаты. Мы понимаем, что заставляем вас ждать, но взамен предлагаем бескомпромиссное качество.

Как будет доставлен товар и сколько стоит доставка?

Ответ: Обычно мы отправляем товары международной экспресс-почтой EMS. Доставка в Россию будет стоить 15 долларов США и обычно занимает не больше недели.

Как обстоят дела с растаможкой?

Ответ: Ручки стоимостью до 1000 евро без пошлины. С 01.07.2010 в связи с изменением таможенного законодательства для физических лиц товары стоимостью до 1000 евро (примерно 40000 руб.) не облагаются пошлиной. Подробнее о пошлине можно прочитать здесь.

Я живу не в России, могу ли я заказать ручку?

Ответ: Да, конечно. На стоимости ручки это не отразится. Возможно, изменится стоимость доставки.

Возможно ли ускорить сроки, если ручка предназначена в подарок?

Ответ: Если Вы хотите купить ручку в подарок и получить её как можно скорее, напишите об этом при оформлении заказа на ручку. Мы постараемся как можно скорее выполнить заказ. В таком случае мы не будем отдельно отлаживать перо ручки, а установим перо в базовом варианте. Вместе с ручкой мы также отправим анкету. Если получатель подарка захочет изменить настройки пера, ему нужно будет заполнить анкету и выслать её нам вместе с ручкой. Мы бесплатно отрегулируем перо ручки. Вам нужно будет только оплатить пересылку.

Если будут какие-то проблемы, можно ли вернуть ручку?

Ответ: Мы качественно делаем свою работу и брака не допускаем. Однако иногда случается, что заказчики желают изменить вид пера и его настройки. Подробнее ознакомиться с нашей политикой по поводу возврата товара можно на этой странице.

Уважаемые клиенты!

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, напишите нам, и мы с радостью на него ответим.