К нам уже неоднократно обращались клиенты, заинтересованные в покупке наших ручек, с просьбой предоставить гарантии честного обслуживания. На фоне тотального недоверия к интернет-магазинам в Рунете мы хорошо понимаем причину озабоченности наших потенциальных клиентов, поэтому и решили рассказать о наших гарантиях подробно.

Мы можем гарантировать Вам, что:

1. Мы реально существующая японская компания

Наши реквизиты:
Название: NAKAYA FOUNTAIN PEN Co., Ltd.
Президент компании: Наката Тосия
Адрес: 2-5-16 Iwahara building 2F, Higashi-Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015, Japan
Тел.: +81-3-3833-1371
Факс: +81-3-3833-1371
С помощью службы GoogleMaps вы даже можете «погулять» вблизи нашего офиса.

2. Сайт www.nakaya.ru – это официальный сайт

Сайт www.nakaya.ru – это официальный русскоязычный сайт нашей компании. Это значит, что, заказывая через этот сайт, вы заказываете напрямую непосредственно в NAKAYA FOUNTAIN PEN Co., Ltd. без посредников и без наценок. Качественное и добросовестное выполнение вашего заказа гарантирует главный японский офис.

3. Все расчёты производятся через японские банки

Выставляя счёт к оплате, мы указываем наш банковский счёт в Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, одном из крупнейших японских банков. При оплате кредитной карточкой мы пользуемся системой RBS WorldPay, безопасность которой гарантирует всемирно известный банк – Royal Bank of Scotland Group.
Никаких российских банков и никаких посредников. Все расчёты производятся напрямую.

4. Вы обязательно получите заказанную ручку

Мы добросовестно относимся к нашей работе и дорожим нашей репутацией. На кону – безупречная 10-летняя репутация нашего бренда и 100-летняя репутация нашей материнской компании – PLATINUM PEN. Мы гарантируем, что вы обязательно получите заказанную вами ручку. Наши постоянные клиенты в Европе и Америке – это лучшее тому подтверждение.

По поводу отсутствия контактного телефона на сайте

На данный момент мы осуществляем сервисную поддержку русскоязычных клиентов в основном по электронной почте, кроме того с нами можно связаться по SKYPE (nakayamailbox). Мы не пишем номер офисного телефона в Контактах, поскольку мы сейчас не можем предоставить постоянную службу поддержки по телефону, так как:
1. Русские сотрудники работают неполный рабочий день.
2. Разница во времени (6 часов между Москвой и Токио) не позволяет отвечать на все звонки.
3. Поскольку ручки делаются на заказ, без консультации с мастерами мы не можем по телефону сразу сообщить конечную стоимость и сроки выполнения работы.

Надеемся на Ваше понимание и доверие!

С уважением,
служба поддержки сайта Nakaya.ru